Bestellen, wijzigen of annuleren
Betalen
Bezorgen & ophalen
Ruilen & retourneren
Garantie & reparatie
Winkelbezoek

Garantie & reparatie

Als jouw product binnen de garantieperiode kapot gaat en het om een fabricagefout gaat, is de reparatie altijd helemaal gratis. Ook wanneer het defect door eigen schuld komt, kunnen we je helpen met de reparatie. Mocht je geen Furniture Care hebben afgesloten, zul je hiervoor moeten betalen. We kunnen vooraf niet aangeven hoe hoog de kosten zullen zijn.

Je kunt bij ons een serviceverzoek indienen via deze link. Onze experts beoordelen dan of we overgaan tot reparatie.

Dat doen we bij de Bommel Meubelen allemaal zelf in onze werkplaats. We zijn tenslotte meubelmakers. Gaat het om een fabricagefout? Dan gaat jouw product soms ook terug naar de fabriek!

Dat hangt volledig af van de omvang van de reparatie. We proberen al onze reparaties altijd binnen twee weken uit te voeren, maar dat kan in sommige gevallen afwijken. Hier informeren we je uiteraard over als we de afspraak voor reparatie ingepland hebben.

Wat ontzettend vervelend dat je niet tevreden bent met jouw product. We doen er alles aan om het zo goed mogelijk voor je te regelen, maar ook makers maken wel eens foutjes. Onze excuses daarvoor.

Is het product dat je hebt gekocht niet naar wens? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken per chat, telefoon en e-mail. Is het product beschadigd? Vul hier het serviceformulier in en we proberen het zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Ja! Wij zijn een CBW-erkende winkel, dus je bent altijd zeker van de aankoop die je bij ons doet.

Die kun je helaas niet opvragen, maar ga er vanuit dat de reparatie van jouw product maximeel twee weken duurt. Zodra de reparatie klaar is, plannen we een afspraak met je in om het product weer bij je af te leveren.

Op showmodellen geven we je geen garantie.

Op al onze producten (m.u.v. showmodellen) heb je twee jaar fabrieksgarantie. Heb je gekozen voor Furniture Care? Dan verleng je de garantie in zijn totaliteit naar drie óf vijf jaar (afhankelijk van het door jou gekozen pakket).

Lees hier alles over Furniture Care.

Zowel binnen als buiten de fabrieksgarantie kun je bij ons terecht voor de reparatie van jouw product. Binnen de fabrieksgarantie is dit gratis, daarna moet je voor de reparatie betalen, behalve als je Furniture Care hebt afgesloten.

Garantie heb je altijd op constructie, stiknaden en fabricagefouten en bij de keuze voor Furniture Care heb je ook extra vlekgarantie. Heb je een verzoek tot reparatie? Neem contact met ons op! Onze experts zullen a.d.h.v. jouw klacht en foto's beoordelen of we overgaan tot reparatie en of dat binnen de garantie valt.

Wat ontzettend vervelend dat jouw product beschadigd is. Je kunt schade bij levering altijd direct melden bij onze bezorgers. Zijn ze net weg? Neem contact op met onze klantenservice! Zij gaan direct voor je aan de slag en zorgen ervoor dat het snel wordt opgelost.

Dat doen de collega's van de klantenservice. Zodra er ontwikkelingen zijn, brengen ze je direct op de hoogte en weet je precies waar je aan toe bent.

Wanneer je door het gebruik van het product schade hebt gekregen.

Je kunt bij ons een serviceverzoek indienen. Dit kun je doen via deze link en onze experts beoordelen dan of we overgaan tot reparatie.

Als het thuis kan, doen we de reparatie het liefste bij jou thuis. Dat gaat lekker snel! Afhankelijk van de grootte van het product of de schade kunnen we er ook voor kiezen om het meubel in onze werkplaats te repareren. Wij zorgen er dan voor dat het product bij jou wordt opgehaald.

Wij zijn aangesloten bij het CBW. Gaan we onverwachts failliet? Dan kun je aanspraak maken op de speciale aanbetalingsregeling van het CBW. Lees er hier meer over.

Jazeker! Je hebt standaard twee jaar fabrieksgarantie en wanneer je gekozen hebt voor Furniture Care heb je de garantie in zijn totaliteit verlengd naar drie of vijf jaar.

Jazeker! We zijn meubelmakers, dus kunnen jouw meubelen ook tegen een vergoeding repareren als deze buiten de fabrieksgarantie en/of termijn van Furniture Care vallen.

We proberen altijd om binnen 24 uur contact met je op te nemen. Dien je een serviceverzoek in tijdens het weekend? Dan kan het maximaal 48 uur duren voor je iets van ons hoort. Let op! dit geldt alleen voor verzoeken ingediend via het serviceformulier.

Helaas niet! We kunnen je natuurlijk wel advies geven hoe je de vlek het beste kunt behandelen en zijn de meubelen nog niet geleverd? Dan kun je alsnog Furniture Care afsluiten om aanspraak te maken op garantie bij eventuele vlekken.

Kun je niet vinden wat je zoekt? Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice